1. บทนำ
WE66 คือแพลตฟอร์มเกมออนไลน์และความบันเทิงที่ให้บริการสมาชิกทั่วประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ ไปจนถึงเชียงใหม่ ภูเก็ต และชลบุรี เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องละเอียดอ่อน และการที่คุณไว้วางใจมอบข้อมูลให้เราถือเป็นความรับผิดชอบที่เราไม่ได้มองข้ามเลย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของ WE66 ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ระหว่างคุณกับทีมงานของเรา เนื้อหาด้านล่างจะอธิบายทุกอย่างอย่างตรงไปตรงมา ไม่มีภาษากฎหมายซับซ้อนที่อ่านแล้วงง
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
WE66 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งเป็น 3 กลุ่มหลัก:
ก. ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
ข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมตอนสมัครสมาชิก ทำธุรกรรม หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ข. ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติเมื่อใช้งาน
- IP address และประเภทของเบราว์เซอร์
- รุ่นอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
- หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และลำดับการคลิก
- ข้อมูลการเล่นเกม ประวัติเดิมพัน และประวัติธุรกรรม
ค. ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
- ผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น ธนาคารหรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรม
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่ได้รับมอบหมาย
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
WE66 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก, ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน, ตรวจสอบและอนุมัติธุรกรรม
- ความปลอดภัย: ยืนยันตัวตน (KYC), ป้องกันการฉ้อโกง, ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
- การสื่อสาร: แจ้งเตือนธุรกรรม, ข่าวสารโปรโมชั่น, การแจ้งเตือนความปลอดภัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานธุรกรรมที่ต้องรายงานตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตาม PDPA การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ WE66 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาด การแจ้งโปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการสร้างบัญชี การจัดการธุรกรรม และการให้บริการหลัก
- ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
- พันธะกรณีตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
WE66 อาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีจำเป็นและจำกัดเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น กับกลุ่มคนดังนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรม
- ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทยืนยันตัวตนที่ผ่านการคัดเลือกและลงนามสัญญาปกป้องข้อมูลกับเรา
- ผู้ให้บริการระบบเกม: ผู้พัฒนาเกมที่มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลร่วมกับ WE66
- หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือคำขอจากหน่วยงานผู้มีอำนาจ
บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในสัญญาปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเสมอ
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
WE66 ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น แบ่งเป็น:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เก็บสถานะเซสชั่น ล็อกอิน และการตั้งค่าพื้นฐาน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
- คุกกี้ปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำภาษา การตั้งค่า และค่ากำหนดส่วนตัวของคุณ
คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่ทำงานตามปกติ
7. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
WE66 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูล (Database Encryption at Rest)
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชี
- การตรวจสอบกิจกรรมบัญชีและแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ
- ทีมความปลอดภัยไซเบอร์ที่คอยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง
- การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
WE66 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:
- บัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่และใช้บริการ
- บัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บข้อมูลไว้อีก 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบย้อนหลัง
- ประวัติธุรกรรม: เก็บ 5 ปี ตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน
- ล็อกการใช้งาน: เก็บ 1 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
- เอกสาร KYC: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ไม่น้อยกว่า 5 ปี
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตาม PDPA ที่สามารถใช้ได้ตลอดเวลา:
| สิทธิ์ | คำอธิบาย | ช่องทางใช้สิทธิ์ |
|---|---|---|
| เข้าถึง | ขอดูว่า WE66 เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง | ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| แก้ไข | แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน | ในบัญชีหรือติดต่อเรา |
| ลบ | ขอลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป | ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง | ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| โอนย้าย | รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง | ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| ถอนความยินยอม | ถอนความยินยอมที่ให้ไว้เมื่อใดก็ได้ | ในการตั้งค่าบัญชี |
WE66 จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ และแจ้งให้ทราบหากต้องใช้เวลาเพิ่มเติมด้วยเหตุผลที่ชัดเจน
10. นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์
บริการของ WE66 มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ WE66 จะระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด
หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณให้ข้อมูลกับ WE66 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราโดยทันทีที่ [email protected]
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
WE66 อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ก่อนมีผลบังคับใช้
วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะปรากฏอยู่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อได้ที่:
เวลาทำการ: ทีมสนับสนุนพร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ประเทศไทย หากเชื่อว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด แม้เราหวังว่าจะแก้ไขทุกปัญหาได้โดยตรงก่อนก็ตาม